Questions fréquentes

La climatisation réversible, les poêles à pellets et les poêles à bois : ce sont les installations que nous posons le plus souvent, et chacune a son site dédié (Mister Clim, Mister Pellets et Mister Bois). Nous installons aussi des panneaux photovoltaïques avec batterie, des pompes à chaleur air-eau, des VMC, des boilers thermodynamiques et des bornes de recharge.

Oui. Ce sont trois marques d'Awlest SRL, pas des sociétés distinctes : même numéro d'entreprise (0656.514.212), même atelier à Fernelmont, et deux équipes techniques, l'une pour le chauffage aux pellets et au bois, l'autre pour la climatisation. Mister Clim (mister-clim.be) présente nos climatisations, Mister Pellets (mister-pellets.be) nos poêles à pellets et Mister Bois (mister-bois.be) nos poêles et inserts à bois. Quel que soit le site par lequel vous nous contactez, la visite, le devis et la pose sont pris en charge par la même entreprise.

Non. La visite technique et le devis qui en découle sont gratuits et sans engagement. Elle dure environ une heure, une heure trente pour un projet qui regroupe plusieurs installations.

Réserver une visite technique

Non, l'atelier et le bureau de Fernelmont ne reçoivent que sur rendez-vous. Appelez le 081 13 80 78 du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, ou réservez en ligne une visite technique gratuite : c'est nous qui venons chez vous.

Nous vous adressons un devis détaillé sous 48 heures après la visite. Il précise le matériel, la main-d'œuvre, ce qui est compris et ce qui ne l'est pas.

Non. Elle donne une fourchette de prix posé, calculée sur les mêmes grilles que nos devis, pour situer votre budget. Le prix ferme dépend de ce que nous relevons sur place : conduit, tableau électrique, liaisons, accès.

Estimer mon projet en ligne

Non. Le configurateur calcule dans votre navigateur et n'envoie rien. Vous ne transmettez vos coordonnées que si vous décidez de prendre rendez-vous ou de nous écrire.

Pas pour un nouveau projet. La prime Habitation de la Région wallonne a pris fin le 30 septembre 2026 : les travaux devaient être terminés et la demande introduite ce jour-là, avant 23 h 59. La Région finance désormais la rénovation par deux prêts, le Rénopack et le Rénoprêt. Restent la mesure transitoire pour un devis signé au plus tard le 13 février 2025, et la subvention MEBAR pour les revenus modestes.

Le détail des aides en Wallonie

Les deux prêts sont réservés aux logements classés G ou F qui atteignent au moins le label D après travaux, ou classés E qui atteignent au moins le label C. Le Rénopack, prêt régional, concerne les revenus jusqu'à 67 100 € et une partie ne se rembourse pas, jusqu'à 50 % pour les plus modestes ; il vise un bâtiment de plus de 15 ans et un demandeur qui n'est propriétaire que de ce logement. Le Rénoprêt, autre prêt régional, couvre notamment les revenus de 67 100 à 122 800 €, les propriétaires bailleurs et les copropriétés. Le montant emprunté peut atteindre 75 000 € pour une maison unifamiliale. Selon la Société wallonne du Crédit social, le dispositif devrait être pleinement opérationnel au début de 2027.

Non. La demande de prêt doit précéder tout engagement avec l'entrepreneur : ni devis signé, ni acompte, ni début des travaux avant la signature du contrat de crédit, sous peine de perdre le financement. Demandez-nous le devis détaillé pour votre dossier, et ne le signez qu'une fois le contrat de crédit signé.

Oui, pour accéder à ces prêts : le rapport doit avoir été réalisé ou actualisé moins d'un an avant la demande. Il fixe le label PEB de départ et la liste des travaux, et son coût peut être financé par le prêt. L'audit est réalisé par un auditeur agréé, indépendant de l'entreprise qui exécute les travaux.

Notre guide de l'audit logement en Wallonie

Oui, si votre devis signé ou votre bon de commande définitif date au plus tard du 13 février 2025 : vous pouvez alors demander une prime aux conditions des anciens régimes, jusqu'au 30 septembre 2027. Le numéro gratuit 1718 du Service public de Wallonie vous confirme les conditions propres à votre dossier.

Pour un logement de plus de 10 ans occupé à titre privé, lorsque les travaux sont fournis et facturés par un professionnel. Depuis le 29 juillet 2025, les installations au gaz, au mazout ou au charbon sont exclues du taux réduit. Pour une pompe à chaleur (air-eau, climatisation réversible ou boiler thermodynamique), le taux de 6 % s'applique aussi dans un logement de moins de 10 ans, jusqu'au 31 décembre 2030 (circulaire 2026/C/19), sauf si elle est raccordée au même circuit qu'un appareil au gaz, au mazout, au bois ou aux pellets. Le taux normal de 21 % s'applique dans les autres cas.

Taux de TVA, prix posés et aides sur une page

Oui, la subvention MEBAR, pour les ménages dont les revenus ne dépassent pas le revenu d'intégration sociale majoré de 30 %. Elle finance certains travaux, dont l'installation d'un poêle ou d'un chauffe-eau : jusqu'à 2 000 €, plafond qui peut, dans certains cas, être doublé selon la nature des travaux. La demande se fait au CPAS de votre commune, avant tout achat.

Dans un rayon de 45 km autour de notre atelier de Fernelmont : Namur, Andenne, Gembloux, Huy, Hannut, Wavre, et jusqu'à Liège, Charleroi ou Marche-en-Famenne. Au-delà, contactez notre bureau : nous vous confirmerons si un déplacement est possible.

Les communes desservies

Une journée pour un poêle ou un boiler, une à deux journées pour une climatisation ou du photovoltaïque, deux à quatre jours pour une ventilation double flux. Nous vous donnons une durée précise sur le devis.

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans, et nous garantissons en plus nos travaux d'installation pendant 2 ans à compter de la réception. S'y ajoute la garantie du fabricant, dont la durée dépend de la marque. Le détail figure dans nos conditions générales.

Nos conditions générales, article 12

Oui. Une remise de 6 % s'applique lorsque plusieurs installations sont réalisées dans le même chantier : les travaux regroupés partagent le déplacement, la mise en service et les démarches administratives. Elle est confirmée lors de la visite technique.

Aucune loi wallonne ne l'impose de manière générale, mais il est vivement recommandé une fois par an. La plupart des assurances l'exigent pour couvrir un sinistre, et certaines communes l'imposent par règlement. Nous remettons une attestation après chaque intervention.

Non. Les bûches et les poudres facilitent l'entretien entre deux passages, mais elles ne remplacent pas le ramonage mécanique, qui seul donne lieu à une attestation.

Pour la plupart des installations domestiques, aucune obligation légale ne l'impose. Il reste indispensable pour la sécurité, le rendement et la durée de vie, et il conditionne souvent la garantie du fabricant.

Vous appelez notre bureau et décrivez la panne. Nous établissons un premier diagnostic, vous communiquons un coût estimatif, puis intervenons. La plupart des pannes se résolvent en une seule visite.

Entretien, ramonage et dépannage : tarifs et déroulement